🔍 Устранение неполадок

Это руководство охватывает типичные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с ShredStream.com, и способы их решения.

❌ Данные не поступают

Если ваш UDP-слушатель запущен, но shreds не приходят:

1. Проверьте firewall -- Убедитесь, что firewall разрешает входящий UDP-трафик на настроенном порту. В Linux:
   bash

   Copy

   sudo ufw allow <port>/udp

2. Убедитесь, что стрим активен -- Откройте Панель управления и проверьте, что статус стрима показывает Активна. Истёкшие или приостановленные стримы не отправляют данные. Если стрим показывает Подготовка или Error, подождите и обновите страницу. Если статус не меняется, обратитесь в поддержку через Discord.
3. Проверьте совпадение IP -- IP-адрес назначения стрима должен точно совпадать с публичным IP вашего сервера. Проверить публичный IP можно так:
   bash

   Copy

   curl -4 ifconfig.me

4. Привяжите к 0.0.0.0 -- Убедитесь, что UDP-сокет привязан к 0.0.0.0, а не к 127.0.0.1 или IP конкретного интерфейса. Привязка к localhost молча отбрасывает весь внешний трафик.

📉 Высокая потеря пакетов

Shreds поступают по UDP, который не ретранслирует потерянные пакеты. Минимизация потерь критически важна.

1. Увеличьте буфер приёма UDP минимум до 25 МБ:

   bash

   Copy

   # Check current value
   sysctl net.core.rmem_max
   
   # Set to 25 MB
   sudo sysctl -w net.core.rmem_max=26214400
   sudo sysctl -w net.core.rmem_default=26214400

   Примечание: Linux удваивает значение, установленное через setsockopt(). Если вы запрашиваете 25 МБ, ядро выделяет 50 МБ. Значение sysctl -- это верхняя граница до удвоения.

2. Выберите ближайший регион -- Задержка и потеря пакетов увеличиваются с расстоянием. Выберите ближайший к вашему серверу регион в настройках стрима.

3. Избегайте блокирующего ввода-вывода в цикле приёма -- Любая задержка обработки в потоке, вызывающем recvfrom(), приводит к переполнению буфера ядра и потере пакетов. Выносите парсинг и логику в отдельный поток.

4. Отслеживайте потери на уровне ядра:

   bash

   Copy

   # Per-socket drops (Linux)
   ss -u -a -n
   
   # System-wide UDP stats
   netstat -su

   Ищите счётчик RcvbufErrors или packet receive errors. Если это число растёт, буфер слишком мал или приложение не успевает считывать данные.

💳 Платёж не подтверждается

Платежи обрабатываются в блокчейне Solana. Если платёж завис:

1. Подождите 30–60 секунд -- Транзакции Solana обычно подтверждаются за несколько секунд, но перегрузка сети может вызвать задержки.
2. Убедитесь, что отправлено достаточно SOL -- Отправленная сумма должна соответствовать сумме, указанной в окне оплаты. При оплате с биржи учитывайте комиссию за вывод, чтобы полная сумма поступила на адрес оплаты.

Если транзакция не прошла ончейн, вы можете повторить оплату из панели управления.

⚠️ Стрим неожиданно остановился

Если стрим, который ранее работал, перестал доставлять shreds:

1. Проверьте дату окончания -- Откройте страницу деталей стрима в панели управления. Если стрим истёк, продлите его для возобновления доставки.
2. Проверьте статус региона -- Иногда регион может проходить техническое обслуживание. Проверьте панель управления на наличие уведомлений о статусе региона.
3. Обратитесь в поддержку -- Если стрим показывает активный статус и регион работает нормально, откройте тикет в Discord в канале #ticket.

🌍 Смена региона не удалась

При неудачной смене региона ShredStream.com автоматически откатывает стрим к исходному региону, чтобы избежать прерывания.

1. Проверьте ёмкость целевого региона -- Выбранный регион может быть временно на полной мощности. Попробуйте снова через несколько минут.
2. Убедитесь, что стрим активен -- Смена региона возможна только для активных стримов. Истёкшие или ошибочные стримы необходимо сначала продлить.
3. Попробуйте другой регион -- Если целевой регион стабильно недоступен, выберите альтернативный регион, расположенный географически близко.

После неудачной смены ваш стрим продолжает работать в исходном регионе без потери данных.

🔌 Проблемы с подключением

Если вам не удаётся настроить стрим или возникают ошибки подключения:

1. Используйте публичный IPv4-адрес -- ShredStream.com доставляет данные только на публичные IP. Приватные диапазоны не поддерживаются:
   • 10.0.0.0/8
   • 172.16.0.0/12
   • 192.168.0.0/16
2. Используйте порт от 1024 до 65535 -- Порты ниже 1024 зарезервированы и могут требовать привилегий root или быть заблокированы хостинг-провайдерами.
3. Убедитесь, что NAT не блокирует входящий UDP -- Если ваш сервер находится за NAT-шлюзом (часто у облачных провайдеров), убедитесь, что NAT или группа безопасности перенаправляет UDP-трафик на выбранном порту на ваш инстанс.

💬 Всё ещё нужна помощь?

Если ничего из вышеперечисленного не решило вашу проблему, обратитесь в нашу команду поддержки:

• Discord (быстрее всего): Откройте тикет в канале #ticket
• Telegram: @shredstream

Укажите ID стрима, регион сервера и описание проблемы, чтобы мы могли помочь вам быстро.