💬 Поддержка
Мы готовы помочь вам получить максимум от ShredStream.com. Вот как с нами связаться.
🎮 Discord (предпочтительно)
Discord -- самый быстрый способ получить техническую поддержку.
- Присоединяйтесь к Discord-серверу ShredStream.com: ShredStream.com Discord
- Перейдите в канал #ticket.
- Откройте новый тикет с описанием вашей проблемы.
Член команды ответит как можно скорее. Discord-тикеты -- наш основной канал поддержки с самым быстрым временем отклика.
Совет: Укажите ID стрима, регион сервера и краткое описание проблемы при создании тикета. Это поможет нам быстрее диагностировать проблему.
✈️ Telegram
Если вы предпочитаете Telegram, можете связаться с нами и там.
- Контакт: @shredstream
Отправьте сообщение с описанием вашей проблемы, и мы свяжемся с вами. Telegram отлично подходит для быстрых вопросов и общения по поддержке.
- Адрес: hello@shredstream.com
Email лучше всего подходит для:
- Запросов о партнёрстве
- Делового сотрудничества
- Общих информационных запросов
- Прессы и СМИ
Примечание: Для технической поддержки и устранения неполадок используйте Discord или Telegram. Эти каналы отслеживаются чаще и лучше подходят для диалоговой отладки.
🐦 X / Twitter
- Контакт: @shredstream
Подписывайтесь на нас в X:
- Обновления продукта и анонсы новых функций
- Бенчмарки производительности и сравнения
- Новости экосистемы Solana, актуальные для пользователей ShredStream.com
- Уведомления о техническом обслуживании и статусе
Личные сообщения открыты, но для обращений в поддержку рекомендуем Discord или Telegram для более быстрого ответа.
💻 GitHub
- Профиль: github.com/shredstream
Посетите наш GitHub для доступа к открытым ресурсам и техническим материалам.
📝 Medium
- Блог: medium.com/@shredstream
Читайте наш блог с подробными статьями, руководствами и обновлениями продукта.
📋 При обращении в поддержку
Чтобы помочь нам решить вашу проблему быстрее, укажите:
- ID стрима -- находится на странице деталей стрима в панели управления
- Регион -- регион, в котором настроен ваш стрим
- Описание -- что вы ожидали и что произошло на самом деле
- Релевантные логи или скриншоты -- счётчики потерь ядра, сообщения об ошибках или дампы пакетов, если применимо
- Временная метка -- когда проблема началась, включая ваш часовой пояс