💬 Support

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de ShredStream.com. Voici comment nous contacter.

🎮 Discord (recommandé)

Discord est le moyen le plus rapide d'obtenir du support technique.

1. Rejoignez le serveur Discord de ShredStream.com : ShredStream.com Discord
2. Rendez-vous dans le canal #ticket.
3. Ouvrez un nouveau ticket décrivant votre problème.

Un membre de l'équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Les tickets Discord sont notre canal de support principal et offrent généralement les temps de réponse les plus rapides.

Conseil : Incluez votre identifiant de stream, la région du serveur et une brève description du problème lors de l'ouverture d'un ticket. Cela nous aide à diagnostiquer le problème plus rapidement.

✈️ Telegram

Si vous préférez Telegram à Discord, vous pouvez également nous y contacter.

• Identifiant : @shredstream

Envoyez un message décrivant votre problème et nous vous répondrons. Telegram est une excellente alternative pour les questions rapides et les conversations de support.

📧 Email

• Adresse : hello@shredstream.com

L'email est le plus adapté pour :

• Les demandes de partenariat
• Le développement commercial
• Les demandes d'informations générales
• La presse et les médias

Note : Pour le support technique et le dépannage, veuillez utiliser Discord ou Telegram. Ces canaux sont surveillés plus fréquemment et sont mieux adaptés au débogage itératif.

🐦 X / Twitter

• Identifiant : @shredstream

Suivez-nous sur X pour :

• Les mises à jour produit et les annonces de nouvelles fonctionnalités
• Les benchmarks de performance et les comparaisons
• Les actualités de l'écosystème Solana pertinentes pour les utilisateurs de ShredStream.com
• Les avis de maintenance et les mises à jour de statut

Les messages privés sont ouverts, mais pour les demandes de support, nous recommandons Discord ou Telegram pour une réponse plus rapide.

💻 GitHub

• Profil : github.com/shredstream

Visitez notre GitHub pour des ressources open-source et des références techniques.

📝 Medium

• Blog : medium.com/@shredstream

Lisez notre blog pour des articles approfondis, des tutoriels et des mises à jour produit.

📋 Lorsque vous contactez le support

Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez inclure :

• Identifiant du stream -- disponible sur la page de détail de votre stream dans le tableau de bord
• Région -- la région dans laquelle votre stream est configuré
• Description -- ce que vous attendiez par rapport à ce qui s'est réellement passé
• Logs ou captures d'écran pertinents -- compteurs de drops du kernel, messages d'erreur ou captures de paquets le cas échéant
• Horodatage -- quand le problème a commencé, avec votre fuseau horaire