💬 Soporte

Estamos aqui para ayudarte a sacar el maximo provecho de ShredStream.com. Asi es como puedes contactarnos.

🎮 Discord (Preferido)

Discord es la forma mas rapida de obtener soporte tecnico.

1. Unete al servidor de Discord de ShredStream.com: ShredStream.com Discord
2. Navega al canal #ticket.
3. Abre un nuevo ticket describiendo tu problema.

Un miembro del equipo respondera lo antes posible. Los tickets de Discord son nuestro canal de soporte principal y suelen tener los tiempos de respuesta mas rapidos.

Consejo: Incluye el ID de tu stream, la region del servidor y una breve descripcion del problema al abrir un ticket. Esto nos ayuda a diagnosticar el problema mas rapido.

✈️ Telegram

Si prefieres Telegram a Discord, tambien puedes contactarnos alli.

• Handle: @shredstream

Envia un mensaje describiendo tu problema y te responderemos. Telegram es una gran alternativa para preguntas rapidas y conversaciones de soporte.

📧 Email

• Direccion: hello@shredstream.com

El email es ideal para:

• Consultas de asociacion
• Desarrollo de negocios
• Solicitudes de informacion general
• Prensa y medios

Nota: Para soporte tecnico y resolucion de problemas, por favor usa Discord o Telegram. Esos canales se monitorean con mas frecuencia y son mas adecuados para depuracion interactiva.

🐦 X / Twitter

• Handle: @shredstream

Siguenos en X para:

• Actualizaciones del producto y anuncios de nuevas funcionalidades
• Benchmarks de rendimiento y comparativas
• Noticias del ecosistema Solana relevantes para usuarios de ShredStream.com
• Avisos de mantenimiento y actualizaciones de estado

Los DMs estan abiertos, pero para solicitudes de soporte recomendamos Discord o Telegram para una respuesta mas rapida.

💻 GitHub

• Perfil: github.com/shredstream

Visita nuestro GitHub para recursos de codigo abierto y referencias tecnicas.

📝 Medium

• Blog: medium.com/@shredstream

Lee nuestro blog para articulos en profundidad, tutoriales y actualizaciones del producto.

📋 Al Contactar con Soporte

Para ayudarnos a resolver tu problema rapidamente, por favor incluye:

• ID del Stream -- se encuentra en la pagina de detalle del stream en tu panel de control
• Region -- la region en la que esta configurado tu stream
• Descripcion -- que esperabas que ocurriera vs. que ocurrio realmente
• Logs o capturas de pantalla relevantes -- contadores de drops del kernel, mensajes de error o capturas de paquetes si aplica
• Marca de tiempo -- cuando comenzo el problema, incluyendo tu zona horaria